Umlaute werden bei Autoreply falsch dargestellt

Servus,

wir verwenden David FX 2011 mit dem aktuellen Service Pack. Der Server ist auf einem Windows Server 2008 R2 installiert. Die Clients sind auf Windows XP mit IE8 bzw. Windows 7 mit IE9 installiert. Wir hab das Problem, dass beim Versand eines Autoreplys die Umlaute in der Include Datei falsch dargestellt werden. (z.B. +ñ ++ +Â) Die Umlaute werden auch im Ausgang des jeweiligen Benuzters falsch dargestellt.
Woran könnte das liegen?

Freundliche Grüße
Martin

Servus Jens,

vielen Dank für die schnelle Antwort. Die Vorlage war HTML. Ich habe jetzt eine Vorlage erstellt und unter Format "nur Text" ausgewählt. Hinterlege ich diese Vorlage beim Autoreply werden die Umlaute wieder nicht richtig angezeigt.
Mir ist jedoch aufgefallen, dass die gespeicherte Vorlage beim erneuten Öffnen wieder auf "HTML" umgestellt ist. Wenn ich die versendete Autoreplynachricht im Ausgang öffne, ist die Einstellung auch auf "HTML".
Kann mann die Vorlage nicht dauerhaft als "nur Text" speichern?

Gruß Martin

Hab's nochmal getestet, funktioniert bei mir leider nicht. Kann die Vorlage öffnen
und unter Format von "HTML" auf " nur Text" umstellen. Danach die Formatänderung
bestätigen und speichern. Schließ ich die Vorlage und öffne sie erneut steht die Formatierung
wieder auf "HTML".
Das Verhalten ist bei allen Usern gleich.

Evtl. erstellen wir die Vorlage nicht richtig, hier mal unsere Vorgehensweise:
-Neue Nachricht öffnen
-im Betreff Autoreply eingeben
-Text für Abwesenheit eintragen
-Variablen in der Signatur durch Klartext ersetzen
-erstellen -> persönliche Vorlage
-Regel anlegen
-erstellte Vorlage als Include auswählen

Gruß Martin

Die Umlaute kommen beim Empfänger auch falsch an. Wir haben bis jetzt immer den benötigten Text als Jpeg gespeichert und das Bild in die Vorlage eingefügt um die falsch angezeigten Umlaute zu umgehen. Das ist aber auf Dauer zu umständlich.

Vorgehensweise beim ändern:
-Rechtsklick auf die Vorlage -> bearbeiten
-unter Format von "HTML" auf "nur Text" umstellen
-Formatierungsänderung bestätigen
-Datei -> Speichern

Gruß Martin

Guten Morgen Jens,

Das Anlegen und löschen funktioniert einwandfrei. Hab die halbe Nacht noch getestet. Funktioniert alles einwandfrei nur die sch... Umlaute kriege ich einfach nicht hin!
Am Montag trifft hoffentlich die 12er Version bei uns ein... evtl. ist das Problem dann behoben?!

Servus Jens,

ich bin jetzt etwas weiter gekommen. Kann jetzt "nur Text" Vorlagen anlegen.
Unter Optionen -> Einstellungen -> Editor -> Erweitert darf "HTML bei Antwort-Email als Standart" nicht aktiviert sein, ansonsten
wird beim öffnen der Vorlage bzw. beim versenden automatisch auf "HTML" umgestellt.

Wenn ich jetzt die Include Datei als "nur Text" versende werden die Umlaute korrekt angezeigt.

Kann das Problem mit den HTML Vorlagen evtl. an einer Einstellung des Internet Explorer 9 auf dem DAVID Server liegen?

Kann man normalerweise Autoreplies mit HTML Include Dateien korrekt versenden?

Unser David FX 2011 hat das neuste SP integriert!

Grüße Martin

Servus Jens,

die standard Einstellung ist "Systemvorgabe Westeuropa (ISO)" ich habe es aber auch schon mit "UTF-8" getestet. Bei beiden werden die Umlaute falsch dargestellt. Werden die Editoreinstellungen eines Benutzers beim versenden eines Autoreplies überhaupt verwendet? Die Mail wird ja gleich vom Davidserver verschickt, oder?

Unser Windows Server 2008 R2 und der IE 9 sind auf dem aktuellen Stand.

Gruß Martin

Servus Jens,

habe jetzt das Update auf FX12 gemacht. Läuft inzwischen alles wunderbar nur das Problem mit den Umlauten haben wir immer noch. Auf die Intercomanfrage habe ich nur als Antwort erhalten das Tobit den Fehler nicht nachstellen kann. Hast Du evtl. noch eine Idee wo ich noch nach der Ursache suchen kann?

Schönen Abend!