David will Mails nur noch intern verschicken

Hallo Community,

ich habe bei einem Benutzer seit heute das Problem, dass David sämtliche Mails nur noch intern verschicken will, egal wie die Empfängeradresse lautet. Es kommt die seltsame Fehlermeldung "Aktion ist nicht zulässig", kein Wort davon, dass er das Postfach nicht findet.

Wir haben mehrere Niederlassungen, die durch eine Standleitung verbunden sind. Dieser Mitarbeiter hat sein David-Konto in einer anderen Niederlassung, das ist das einige, was Ihn von anderen Installationen hier unterscheidet. Bis jetzt hat das auch problemlos funktioniert.

PC neu starten, David neu installieren hat nichts gebracht.

Vielen Dank für Eure Hilfe.

Rupi

Hallo Jens,

anscheinend wurden mit dem letzten Update die Lizenzbedingungen verschärft. Der Benutzer hat bei "licensed" kein x mehr. Bei zwei weiteren Benutzern ist das genauso. Seltsamerweise haben wir eine Lizenz mehr, als wir Benutzer haben. Dazu kommen noch die drei, wo das x fehlt. Wenn ich dem Benutzer eine Lizenz hinzufügen will, heißt es, ich soll erstmal eine kaufen, dabei sollten wir eigentlich vier Lizenzen zu viel haben. Wie wird da gezählt?

Hallo Jens,

eine 5er-Lizenz ist unter "Lizenzen" vorhanden, aber nicht unter David - Mehr -Lizenzen.

Man kann sie dort nicht hinzufügen, es passiert nichts. Unter Lizenzen lässt sie sich nicht löschen, er hüpft dann gleich zu David - Mehr -Lizenzen. Unser Tobit-Partner wusste auch nicht weiter. Wir haben den Service-Layer neu gestartet. Wir starten am Abend den ganzen Server neu. Wird wahrscheinlich nichts bringen. Ich warte auf einen Rückruf von Tobit. Ich habe jetzt die Lizenz einer Halbtagskraft genommen, damit der Mitarbeiter heute wenigstens seine Mails schreiben kann.

Hallo Jens,

wir haben insgesamt 115 Lizenzen an dem Standort. Eine 50er Startlizenz und unter anderem noch 8x5er-Lizenzen. Von diesen 8 5er-Lizenzen fehlt eine unter David - Mehr - Lizenzen und lässt sich auch nicht hinzufügen. Die letzte 5er-Lizenz stammt aus dem Jahr 2018, bis jetzt ging das alles. Beim Aufruf des David-Menüpunkts kommt immer der Fehler: "Fehlgeschlagene Verbindung zum david server", weil anscheinend der WebAPI-Dienst nicht richtig konfiguriert ist. Daran kann es nicht liegen? "Änderungen werden erst nach 24 Stunden aktiv". Vielleicht geht es ja morgen wieder. Tobit wird sich heute wahrscheinlich nicht mehr melden.

Ich wünsche ein schönes Wochenende.

VG

Rupi